StarShinerS

Tot prin prisma paginii mele MyDress am avut ocazia să promovez articolele StarShinerS. Orice femeie din România și chiar și de peste hotare a auzit într-un context sau altul despre StarShinerS.

Colecții noi, branduri exclusiviste, colecția românească proprie StarShinerS, rochii de la Hollywood Sherri Hill, costume de baie hand made din Columbia Cosita Linda, Top Secret sau creații autohtone precum Ana Radu, sunt doar câteva dintre tentațiile pe care le promite echipa StarShinerS. O echipă de femei talentate se află la dispoziția clientelor, gata să ajute cu mărimea potrivită sau diverse detalii.

Citind secțiunea Despre Noi de pe site, am aflat că StarShinerS este mai mult decât clasicul atelier de croitorie românesc. În urmă cu aproape 14 ani, soții Andreas și Monica Muntean au pornit la drum cu conceptul de Online Shopping Experience, care presupune să poți face cumpărături de oriunde, oricând.

„Eram în vizită la părinți, în Germania, când ne-am decis să achiziționăm anumite ținute vestimentare pentru a le vinde pe diverse platforme de anunțuri din țară. După, ne-am creat primul magazin online cu o investiție de 150 euro, sistem simplu, custom made, destul de rudimentar comparativ cu ceea ce există astăzi. Ne-am ocupat de toate sarcinile unui magazin online, de la achiziție marfă, shooting foto, introducere în site, call-center, reclame AdWord, SEO, content, marketing pe diverse siteuri din România, Hi5, coletărie, logistică, ambalare, totul într-un apartament cu două camere de 55m.p, din Timișoara”,

spune Andreas Muntean.


În ceea ce privește atelierul propriu, acesta a fost dezvoltat în urma unei finanțări europene, are 60 angajați și o capacitate de producție de până la 3.000 de articole lunar. Stau de vorba cu Denisa Buzaș, Specialist Marketing StarShinerS.

A: Îmi plac foarte mult articolele StarShinerS. Vorbesc aici despre cele create de voi, în atelierul vostru. Am înțeles că StarShinerS este un brand românesc 100% încă din 2012. Cum a fost primit conceptul pe piață?

Denisa: În 2012, piața de fashion din România era suprasaturată cu produse de import, iar publicul a primit foarte bine colecțiile noastre. Am reușit să creăm ce au reușit competitorii noștri, marile mărci de renume internațional. Dovadă stau vânzările care cresc de la an la an, dar și feedback-urile primite din partea clientelor noastre.

Rochie neagră StarShinerS de ocazie tip creion petrecuta din catifea și paiete

A: Cu ce se deosebesc modelele voastre de cele de import?

Denisa: În primul rând, un articol StarShinerS este rodul muncii unei întregi echipe, începând de la design, la producție, până la vânzare. Față de ceea ce se găsește în magazinele online din România, oferim în plus posibilitatea de a face anumite ajustări produsului, alegerea asistată cu ajutorul echipei din spatele Call-Center-ului dar și cu ajutorul ghidului nostru interactiv de mărimi StarSize prezent pe site: dezvoltat de-a lungul a patru ani de teste și experimente , are o rată de success de 98%. Introduci mărimea o singură dată şi sistemul iţi sugerează mărimea care ţi se potriveste la fiecare produs în parte. Produsul StarShinerS are exact partea aceea de human-touch care lipsește unui produs internațional.

Rochie StarShinerS cloș cu elastic în talie, din voal cu volănașe și cu imprimeuri grafice

A: În fiecare săptămână, vinerea, se lansează noua colecție. Cum alegeți modelele?

Denisa: Indiferent de vreme, sezon sau sărbătoare, Colecția Nouă creată cu mândrie în România este concepută, analizată și lansată în fiecare Vineri la ora 12:00. Fiecare colecție nouă aduce cu ea un nou Best-seller, cel mai bine vândut articol, care ne determină să creăm colecții din ce în ce mai bune, mai pline de culoare. În spatele fiecărei colecții noi este foarte multă muncă. Desingerii noștri creează colecțiile ținând seama de tendințele anului: modele, culori, sezonalitate. Colecțțile noi sunt astfel pregătite din timp. Deja lucrăm la colecția de primăvară.

Rochie StarShinerS office tip creion din material ușor elastic, fără mâneci, cu imprimeu floral unic

A: Imprimeuri unice. Am citit despre mașinăria super ingenioasă pe care o folosiți la crearea articolelor unicat. Îmi poți spune mai multe detalii?

Denisa: E ciudat că în urmă cu câțiva ani, lumea se axa pe modelele uni, iar în ultima vreme imprimeurile au fost în top. Este într-adevăr multă muncă în spate, însă dorința de a oferi un articol unic depășește orice efort. Nu știu cum să vă descriu entuziasmul pe care îl avem pentru orice noutate lansată. Este ca atunci când obții ceva ce ți-ai dorit si abia aștepți să împărtășești cu ceilalți. Așa și cu noua tehnologie achiziționată și inclusă în dezvoltarea propriei producții. Cum realizăm aceste imprimeuri? Nu dureaza mult. E migălos tot procesul, implică mai multe departamente dar rezultatul este surprinzător. Prima dată departamentul de creație si design pregătește imprimeul, apoi se imprimă pe o hârtie specială cu o presă și mai specială, iar la final hârtia imprimată se pune peste material și cu o altă mașinărie ingenioasă, imprimeul de pe hârtie trece pe material. Nu, nu se ia la purtare, nu se decolorează la spălări dar trebuie să respecți eticheta. De ce este unic? Pentru că este gândit de colega mea, web-designer. Încă de la faza de design ne dăm seama în ce categorie cuprindem printul. Spre exemplu, un print tradițional va fi încadrat cu succes în categoriile rochii, cămăși, tricouri, pantaloni.

Rochie StarShinerS Office Cu Un Croi Drept Cu Imprimeu Grafic Unic

A: Dacă tot a venit vorba de tradițional, știu că aveți și o mașinărie de brodat.

Denisa: Da, este vorba despre mașina de brodat computerizat de înaltă performanță, ce brodează cu viteză în 15 culori, cu 1300 de împunsături/minut. Finețea detaliilor unui model poate fi reprodusă ireproșabil prin broderie digitală. Broderia digitală permite utilizarea unui număr mare de tipuri de materiale și economisirea timpul necesar finalizării decorațiunii. Broderiile realizate cu ajutorul aței Madeira, de cea mai bună calitate, germană, sunt rezistente în timp, la spălări multiple. Toate acestea, îmbinate cu profesionalismul specialiștilor noștri în broderie, nu pot decât să rezulte în reproducerea brodată până la perfecție, iar rezultatul este uimitor. Vezi aici colecția de haine brodate StarShinerS

A: Atunci când faci un lucru cu pasiune, se vede. Întreaga echipă cred că e pasionată de-a dreptul de fashion, iar Call-Center-ul e gata să ne ajute oricând cu orice informație. Asta mi se pare foarte tare! Care a fost cea mai neobișnuită întrebare primită?

Denisa: Atunci când s-a lansat, Call Center-ul era folosit îndeosebi pentru a oferi suport privind procedurile de returnare a produselor. În prezent, Call-Center-ul este mai degrabă un stilist personal, oferind sprijin în alegerea ținutelor perfecte pentru orice eveniment. Mereu ne-am dorit să avem o legătură de prietenie cu toate clientele noastre, să fie deschise să discute cu noi orice fel de situație fiindcă, nu-i așa, se pot strecura erori, să putem rezolva orice inconvenient și să rămână, astfel, cu impresii bune și, ulterior, să revină pe site, la cumpărături. În toți acești ani am reușit să ne creăm o imagine bună și am încercat să venim în ajutorul clientelor noastre, însă, știți și voi, nu putem mulțumi pe toată lumea. Nu mă feresc să spun faptul că am avut situații în care ne-am confruntat cu sesizări, dar, în același timp, sunt mândră să spun că am reușit să le rezolvăm fără probleme.

Rochie StarShinerS neagra midi in clos din tul cu aplicații cu paiete

A: De-a lungul activității voastre ați colaborat cu numeroase vedete. V-ați oprit la Gina Pistol, o femeie foarte frumoasă, gingașă, o apariție feminină.

Denisa: Colaborarea cu Gina Pistol a început în urmă cu șapte ani, apoi a fost reluată în 2019, pe când vedeta era prezentă atât la Asia Express cât și la Chefi la cuțite. În prezent, este din nou pe pauză, întrucât, cum bine știe toată lumea, Gina se dedică bebelușei. Am considerat că Gina este într-adevăr o femeie frumoasă, stilată, cu o imagine foarte bună, fix așa cum considerăm noi că este clienta StarShinerS.

A: Căror cliente se adresează StarShiners?

Denisa: Deși ne adresăm și publicului tânăr – categoria de vârstă 18-24 ani, prin colecțiile Young, 80% dintre clientele noastre sunt femei peste 30de ani, care știu exact ce caută: articole unice, în tendințte dar clasice, calitative, comode, practice, versatile (spre exemplu, rochiile elegante, de zi, se pot purta și la serviciu cu succes).

Rochie StarShinerS neagră midi tip creion cu broderie florala și șliț frontal

A: Am tras un ochi pe rezultatele voastre financiare din ultimii 10 ani. Cifra de afaceri a crescut de la an la an, lucru care nu mă suprinde. Informația nu este însă actualizată, lipsește fix perioada pandemică. Cum v-a afectat activitatea?

Denisa: În perioada de carantină a fost, practic, imposibil să vindem articolele în magazinele fizice. În perioada martie-iunie 2020 totul a fost de-a dreptul încremenit . Ne-a rămas doar varianta de shopping online, care a funcționat bine pentru cele mai  multe companii, nu doar de fashion. Noi ne lăudăm cu informațiile corecte și complete pe care le avem descrise pe site-ul nostru oficial pentru ca, atât clientele noi, dar și cele vechi să stie exact ce achiziționează. Noi, femeile, nu vom renunța niciodată la haine și pantofi, bijuterii, vrem să fim mereu elegante și frumoase pentru noi, dar și pentru cei din jurul nostru. Este motivul pentru care începând cu luna iulie a anului 2020, totul a revenit la normal. De altfel, compania a înregistrat la finalul anului 2020 o cifră de afaceri de peste 3 milioane de euro.

A: Având în vedere schimbările produse în comportamentul consumatorului – conceptul de fast-fashion, nehotărârea femeilor care implică o rată mare de retururi, cum vezi piața de fashion în următorii zece ani?

Denisa: Moda nu se oprește niciodată, este într-o continuă mișcare, tendințele se schimbă de la sezon la sezon, iar noi suntem suficient de actuali pentru a ține pasul cu ele. Marile case de modă dau tonul trendurilor din fiecare sezon, iar noi ne “conformăm”. Femeile, ce-i drept, mai mult decat bărbații, apelează la shopping online, dar și offline. Ne place sa ne reinnoim garderoba destul de des sau măcar să adăugăm o piesă vestimentară tocmai ieșită din atelierele de croitorie în dressing-ul personal. Este important, însă, să alegem să facem smart shopping, super organizat. Datorită implementării ghidului interactiv de mărimi StarSize, am reușit să scădem rata retururilor la mai puțin de 20%, în condițiile în care acest indicator se situează în general undeva la 25% în cadrul magazinelor online de fashion. În ceea ce privește termenul de 10 ani, îmi este foarte greu să fac o previziune pe o perioadă atât de mare. Noi avem foarte mulți clienți noi lunar și încercăm să ne mulăm pe direcțiile trendurilor universale. Cu toate acestea, stilul clasic, promovat în colecțiile Lady care ne-au consacrat, va continua să funcționeze foarte bine.

Denisa, îți mulțumesc foarte mult pentru ocazia de a discuta cu tine și mă bucur că am aflat atât de multe lucruri în legătură cu o afacere de succes din România.

Pe data viitoare!

Lasă un răspuns

Completează mai jos detaliile tale sau dă clic pe un icon pentru a te autentifica:

Logo WordPress.com

Comentezi folosind contul tău WordPress.com. Dezautentificare /  Schimbă )

Fotografie Google

Comentezi folosind contul tău Google. Dezautentificare /  Schimbă )

Poză Twitter

Comentezi folosind contul tău Twitter. Dezautentificare /  Schimbă )

Fotografie Facebook

Comentezi folosind contul tău Facebook. Dezautentificare /  Schimbă )

Conectare la %s

%d blogeri au apreciat: